Política de Pagos, Reembolsos y Créditos
En vigencia desde el 15 de octubre de 2026 · Slick SpA, RUT 78.467.954-3
Índice
- Funciones gratuitas y compras opcionales
- Confirmación, precio y moneda
- Primera Cita: monto opcional y pago directo
- Contenido, comisión e ingresos
- Reembolsos, incidencias y contracargos
- Cambios en esta política
- Contacto
1 · Funciones gratuitas y compras opcionales
Registrarse, devolver un like, conversar después del match, proponer una cita, confirmar el encuentro con QR, reportar y bloquear son gratuitos. Los likes adicionales y otros productos digitales opcionales pueden tener precio; el importe, la moneda y las condiciones se informan antes de confirmar cada compra.
No se aplican penalidades monetarias por citas o QR. Comprar likes no garantiza matches, conversación ni citas. El cupo gratuito y los precios vigentes se muestran en la cuenta y en la pantalla de compra.
2 · Confirmación, precio y moneda
Antes de comprar se informa el producto, importe, moneda y medio disponible. Chile mantiene cobros Payku en CLP. Los cobros internacionales en USD solo estarán disponibles cuando exista un proveedor habilitado para esa moneda y mercado; no se convierte una orden CLP en USD de forma silenciosa.
El procesador puede identificar en su comprobante al comercio cobrador. La cuenta Payku informada por el operador corresponde a Boxter Media SpA; el servicio y su responsable se identifican en los Términos. El dinero de citas no forma parte de estas operaciones.
Una orden pendiente o incierta no se presenta como pagada. La plataforma consulta al proveedor y conserva la identidad de la orden para evitar cobrar de nuevo al reintentar. Si un cobro queda incierto, se concilia antes de repetirlo.
3 · Primera Cita: monto opcional y pago directo
El monto de la Primera Cita es opcional, se acuerda en privado y se paga directamente entre ambas personas. Sugalink no lo cobra, procesa, recauda, retiene, custodia, intermedia ni garantiza; no cobra comisión sobre ese monto. Aceptar una cita no obliga a intimidad, una relación, mentoría ni otro encuentro.
Una declaración de recepción registra la manifestación de esa persona; no confirma un movimiento bancario. El QR solo confirma el encuentro. Sugalink no presta custodia, garantía, recaudación ni recuperación de ese monto.
4 · Contenido, comisión e ingresos
Antes de publicar, la creadora puede revisar el precio, la comisión aplicable y su neto; antes de comprar, el comprador ve la pieza, el precio y la moneda. Las versiones compradas y sus comprobantes se conservan. Una compra no equivale a una relación ni a permisos sobre fotos privadas del perfil.
El libro de ingresos distingue montos retenidos, disponibles, reservados y retirados. Las ventas requieren conciliación antes de habilitar su retiro. Las cantidades conservan su moneda y unidad; no se mezclan saldos de distintas monedas.
Los retiros se solicitan a una cuenta bancaria válida a nombre de la titular, con los controles que correspondan. Se informa el estado de la solicitud; una transferencia registrada y una transferencia conciliada son estados distintos. Las operaciones inciertas mantienen su reserva hasta revisión, para evitar pagos duplicados.
Los créditos para usar productos digitales, si se ofrecen, no son los ingresos retirables de las creadoras ni el dinero de una cita. Un reembolso no reescribe la historia: se registra el ajuste correspondiente y su efecto sobre el acceso o saldo.
5 · Reembolsos, incidencias y contracargos
Puedes reportar cargos desconocidos, entrega fallida, contenido no disponible o incidencias de retiro a [email protected], indicando la referencia de compra o solicitud sin enviar claves bancarias ni números completos de tarjeta.
Se revisan los registros y el estado del proveedor, preservando los derechos de retracto, reembolso y reclamación que correspondan por ley. No se establece como regla universal que toda devolución sea crédito interno, ni una renuncia a reclamar ante tu banco o autoridad.
Reembolsar una compra puede retirar el acceso correspondiente; su comprobante, el ajuste y el historial permanecen. El monto de una Primera Cita no puede devolverse a través de Sugalink porque la plataforma no lo recibe. Las denuncias de fraude se revisan con evidencia y con las vías de respuesta y apelación aplicables.
6 · Cambios en esta política
6.1. Toda modificación relevante se comunica con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico y dentro de la aplicación, indicando qué cambia y desde cuándo. Ningún cambio afecta a un cargo ya efectuado ni a una Cita ya pactada.
6.2. El compromiso de 0% de comisión sobre las citas no está sujeto a esta cláusula: es permanente.
7 · Contacto
Slick SpA RUT 78.467.954-3 Correo: [email protected]
Respondemos los reclamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y se complementa con la Política de Privacidad y con la Política de Moderación, Strikes y Apelaciones.
Versión 1.1 · Entrada en vigencia 13 de julio de 2026 · Última actualización 26 de julio de 2026 · Slick SpA
¿Dudas sobre este documento? [email protected]